Garantie prolongée
En enregistrant votre appareil riviera&bar sur notre site, vous bénéficiez d’une troisième année de garantie offerte, portant sa durée totale à 3 ans.
La garantie prolongée en dix questions
En quoi consiste la garantie prolongée de riviera&bar ?
Tous les appareils riviera&bar bénéficient d’une garantie de 2 ans. En enregistrant votre appareil, vous bénéficiez gratuitement d’une année de garantie supplémentaire.
Vous profitez ainsi d’une garantie totale de 3 ans sur votre appareil, pour encore plus de sérénité.
Cette extension s’applique conformément à nos Conditions Générales de Vente et vient en complément des garanties légales dont vous bénéficiez.
Quand dois-je enregistrer mon produit ?
Nous vous recommandons d’enregistrer votre appareil dès votre achat pour profiter de votre année de garantie supplémentaire.
L’enregistrement ne prend que quelques instants : munissez-vous simplement de votre preuve d’achat et des informations permettant d’identifier votre appareil.
Dois-je conserver ma facture après l'enregistrement ?
Oui, pensez à bien la conserver. Même si votre appareil est enregistré, votre facture d’achat originale ou une copie vous sera demandée en cas de prise en charge sous garantie.
Que couvre la garantie ?
Votre garantie vous protège contre les vices de fabrication et les défauts affectant le bon fonctionnement de votre appareil, dans le cadre d’une utilisation domestique conforme aux recommandations du mode d’emploi.
Que ne couvre pas la garantie ?
- l'usure normale des pièces d'usure
- les dommages causés par une chute, un choc ou une mauvaise manipulation
- une utilisation non conforme au mode d'emploi
- un manque d'entretien (nettoyage ou détartrage)
- l'utilisation de produits de nettoyage ou de détartrage non recommandés
- les appareils modifiés ou réparés par une personne non agréée
- les dommages liés à un transport ou un emballage inadapté lors d'un retour
Puis-je assurer un appareil destiné à un usage professionnel ?
La garantie riviera&bar est prévue pour une utilisation domestique de votre appareil, dans le respect des recommandations du mode d’emploi.
Elle ne couvre donc pas les appareils utilisés dans un cadre professionnel ou commercial, ou dans des lieux publics.
Comment faire réparer mon appareil ?
Votre appareil rencontre un problème ? Nos Centres Services Agréés riviera&bar sont là pour vous accompagner.
Pour bénéficier d’une prise en charge sous garantie, munissez-vous de votre facture d’achat originale ou d’une copie. Toute intervention couverte par la garantie doit être réalisée dans l’un de nos Centres Services Agréés.
Dois-je renvoyer mon appareil dans son emballage d'origine ?
Nous vous recommandons vivement de conserver l'emballage d'origine. Pour toute prise en charge sous garantie, votre appareil doit être retourné dans un conditionnement adéquat afin d’éviter tout dommage supplémentaire. Conserver l’emballage d’origine dans son intégralité reste donc la solution la plus simple.
Les pièces détachées sont-elles disponibles ?
Oui. Pour les produits réparables, les pièces détachées sont disponibles pendant 5 ans à compter de la date de fabrication de votre appareil.
La durée de la garantie est-elle prolongée pendant une réparation ?
Oui. Si votre appareil est immobilisé pour une réparation sous garantie pendant au moins 7 jours, cette période est ajoutée à la durée de garantie restante, conformément à la réglementation en vigueur.