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30 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

Conditions de retour
Votre article doit être non utilisé, intact et retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes. Pour des raisons d’hygiène, le retour de certains produits pourra être refusé.

Retour gratuit
Les frais de retour sont pris en charge par Riviera & Bar.

Retrouvez tous les détails dans nos Conditions Générales de Vente.

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À la réception de votre commande, pensez à vérifier vos articles.

Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à celui que vous avez commandé, contactez-nous dès que possible. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera la solution la plus adaptée.

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Tous les produits peuvent-ils être retournés ?

Certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été descellés après leur livraison et qu’ils ne peuvent plus être commercialisés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Comment retourner mon colis ?

Une fois votre demande de retour effectuée en ligne et validée par notre équipe, vous recevrez votre étiquette de retour prépayée par e-mail.

Il vous suffira ensuite de :

  1. Imprimer l'étiquette et la coller sur votre colis.
  2. Déposer votre colis dans un point de dépôt du transporteur indiqué sur l'étiquette.
  3. Conserver votre preuve de dépôt jusqu'au traitement de votre retour.
Quel transporteur puis-je utiliser pour mon retour ?

Les transporteurs disponibles vous seront proposés directement lors de votre demande de retour en ligne, après avoir sélectionné le ou les articles que vous souhaitez retourner.
Dois-je ajouter un document dans mon colis ?

Oui. Pensez à glisser dans votre colis le bon de retour généré à l'issue de votre demande en ligne.

Il nous permet d'identifier rapidement votre retour et les articles concernés afin de faciliter son traitement.
Le retour est-il gratuit ?

Oui, le retour est gratuit pour tous les appareils Riviera&Bar.
Serai-je remboursé(e) de la totalité du prix de mon produit ?

Pour bénéficier d’un remboursement intégral, votre produit doit être retourné complet, dans son état d’origine, avec son emballage et tous ses accessoires fournis.

Vous pouvez manipuler le produit pour l’examiner, comme vous pourriez le faire en magasin. En revanche, toute utilisation ou manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques et son fonctionnement, ou entraînant une perte de valeur du produit, peut donner lieu à une réduction du montant remboursé.

Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le retour de certains produits pourra également être refusé s’ils ont été descellés.
Quand recevrai-je mon remboursement ?

Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et vérifié.

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Selon votre banque ou votre établissement de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après sa validation, contactez-nous via notre formulaire de contact.