J’ai besoin d’aide pour ma demande. À qui m’adresser ?
Toutes les demandes de support liées à l’offre de remboursement doivent être adressées exclusivement par e-mail à l’adresse suivante :
📧 be@hashting.support
🕘 Support disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (hors jours fériés).
Important : riviera&bar ne gère pas le support de l’offre de remboursement.
Le traitement est entièrement confié à Hashting, l’agence partenaire chargée de la gestion de l’offre.
Cas de figure traités par le support Hashting :
- Problème d’inscription.
- Absence d’e-mail de confirmation.
- Doute sur l’envoi des justificatifs.
- Annulation ou retour de produit.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Elles sont traitées exclusivement pour l’offre de remboursement, conformément au RGPD. Vous pouvez demander à les consulter, modifier ou supprimer à l’adresse be@hashting.support.
Que se passe-t-il si mon dossier est incomplet ou rejeté ?
Vous recevrez une-mail de refus motivé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre dossier. Aucun remboursement ne sera effectué sans conformité totale.
Que se passe-t-il si je retourne ou échange mon produit ?
Vous devez en informer riviera&bar dans les 5 jours ouvrables suivant votre retour ou échange, à l’adresse suivante: be@hashting.support.
Si un remboursement a déjà été effectué, vous devrez le restituer à riviera&bar.
Puis-je faire plusieurs demandes ?
Oui, une seule demande par achat est autorisée. Si vous avez plusieurs achats éligibles, il faudra remplir un dossier distinct pour chaque.
Quels documents dois-je préparer ?
Préparez les éléments suivants avant de compléter votre dossier :
🇧🇪🇱🇺 J'habite en Belgique ou au Luxembourg, est-ce pareil?
Oui. L’offre est valable pour les résidents France, Belgique et Luxembourg, à condition d’avoir un compte bancaire dans l’un de ces pays.
👉 Pour les francophones
👉 Voor nederlandstalig
Attention : vous devez avoir une adresse de résidence et un compte bancaire dans le pays concerné (France ou Belgique) pour être éligible.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Au plus tard, le 15 Novembre 2025. Après validation de votre dossier, le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum après la date limite de participation (14 octobre 2025).
Le remboursement est fait uniquement sur le compte bancaire indiqué dans votre dossier.
Comment bénéficier de l’offre de remboursement ?
Pour en bénéficier, suivez ces étapes :
- Achetez un produit éligible neuf entre le 12/08/2025 et le 30/09/2025.
- Enregistrez votre achat au plus tard le 14 octobre 2025 à 23h59 sur www.riviera-et-bar.fr/pages/offres.
- Préparez et envoyez votre formulaire de participation complet, incluant :
- Vos coordonnées complètes.
- Coordonnées bancaires (IBAN + BIC).
- Facture ou ticket de caisse.
- Photo du code EAN de l’appareil (13 chiffres).
Qu’est-ce que l’offre de remboursement riviera&bar ?
C’est une offre promotionnelle permettant de récupérer jusqu’à 50 € sur l’achat d’un produit riviera&bar éligible, acheté entre le 12 août et le 30 septembre 2025 dans les points de vente ou sites participants.
>